Reunimos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns. Se a sua pergunta não estiver aqui, entre em contato conosco!
Sobre os Produtos
1. Os produtos estão no Brasil?
Sim. Embora nosso modelo seja o de dropshipping, trabalhamos com fornecedores que mantêm estoque em território nacional. Isso garante um prazo de entrega mais rápido e evita taxas de importação para você.
2. As fotos dos produtos são reais?
As fotos exibidas em nosso site são fornecidas pelos nossos parceiros e fabricantes, buscando representar o produto da forma mais fiel possível. Podem ocorrer pequenas variações de cor dependendo do monitor ou da tela do seu dispositivo.
Pagamento
1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via PIX, boleto bancário e cartão de crédito (principais bandeiras), processados com segurança pelo Nuvem Pago.
2. É possível parcelar minha compra?
Sim! Oferecemos parcelamento em até 3x sem juros no cartão de crédito, com uma parcela mínima de R$ 5,00. Você também pode parcelar em mais vezes, com juros da operadora.
Envio e Entrega
1. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o seu CEP e a modalidade de envio escolhida (Correios ou Jadlog). Você pode calcular o prazo e o valor exato na página do produto ou no carrinho de compras.
2. Como funciona o frete grátis?
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras com valor total acima de R$ 250,00.
3. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
Trocas e Devoluções
1. Como faço para trocar ou devolver um produto?
O processo é simples. Se você se arrependeu da compra, tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Se o produto apresentar defeito, o prazo é de 30 dias corridos. Para iniciar o processo, basta nos enviar um e-mail para [email protected]. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
2. Quem paga pelo frete da devolução?
Em casos de arrependimento (dentro do prazo de 7 dias) ou defeito de fabricação, o frete de devolução é por nossa conta. Forneceremos um código de postagem reversa para que você não tenha custos.
Minha Conta
1. Esqueci minha senha. O que faço?
Na página de "Iniciar Sessão", clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções para criar uma nova.
2. Como altero meus dados cadastrais?
Faça login em sua conta e acesse a seção "Meus Dados" para atualizar seu endereço, telefone ou outras informações.
